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„Happy View – und der Augenoptiker als Glücksbringer!“
Worum geht es heute einem Kunden, der ihr Geschäft, bzw. augenoptisches Fachgeschäft betritt? Sie alle, diese Kunden, wollen sich wohlfühlen und nehmen für sich unausgesprochen etwas in Anspruch, dass heute als das Recht auf emotionalen Mehrwert beschrieben wird. Kunden wollen natürlich neben diesen emotionalen Ansprüchen auch wieder gut sehen können und dabei auch möglichst gut aussehen! Allein der Augenoptiker kann diese Wünsche perfekt erfüllen! (mehr …)
Auf dem diesjährigen WVAO Kongreß in Mainz hält Prof. Joachim Köhler am Samstag den 25. April um 9:00 Uhr im Forum I KOMMUNIKATION seinen Vortrag:
Der Augenoptiker als Glücksbringer!
Es wird in diesem Vortrag die Bedeutung des emotionalen Mehrwertes im Verhältnis zur fachlichen Qualität der augenoptischen Leistungen dargestellt. Darüber hinaus sollen die signifikanten Unterschiede zwischen Offline- und Onlinehandel aus der Sicht des Endverbrauchers diskutiert (mehr …)
20.-22. April 2012 WVAO Jahreskongress in Düsseldorf. Prof. Joachim Köhler moderiert den Vortragssonntag.
Einzelheiten über www.wvao.org
